お客様サポートセンター
会員登録の方法をご案内いたします。
[ホーム] 画面右上の[会員登録]で会員登録を完了してログインすると、チケットや商品購入など様々なサービスが利用できます。
[会員登録]画面で必須項目を入力すると、"会員登録"ボタンが有効になります。
アクティブなボタンをクリックすると、[メール アドレス確認メール]が送信されます。
送信されたメールに記載されているリンクを確認すると、会員登録が完了します。 このリンクは 24 時間のみ有効です。
[ホーム] 画面右上の「ログイン」ボタンをクリックし、メールID、パスワードを入力してログインします。
「マイメールを保存」をチェックすると、次のログイン時にメールIDが自動的に入力されます。
[ログイン] 画面で、[パスワードを忘れてしまいました] をクリックします。
[パスワードの再設定] 画面で、会員登録時に入力したメールアドレスを入力します。
メールで受け取ったURLリンクをクリックします。 （リンクは24時間有効）
新しいパスワードを入力すると、パスワードの再設定が完了します。
* パスワードは6~15文字以内で、空白なく英数字を組み合わせて入力してください。
ログイン後、[マイページ] > [会員情報の修正] で情報を修正し、登録ボタンをクリックすると修正が完了します。
ログイン後、[マイページ]>[会員情報の修正]で、"パスワードの変更"ボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウで新しいパスワード(6~15文字の英字+数字)を入力すると、変更が完了します。
引き続きサービスを利用するには、新しいパスワードで再度ログインしてください。
[お客様サポートセンター]>[お問い合わせ]でお問い合わせタイプを選択し、タイトルと内容を入力してから登録ボタンをクリックすると、お問い合わせが受け付けられます。
お問い合わせの前にFAQを先にご確認ください。 回答は、[マイページ] > [お問い合わせ履歴] で確認できます。
チケットの購入方法をご案内いたします。
1. ログイン
チケットを購入するために、まずログインしてください。
2. 公演選択
複数のメニューから目的の公演を選択し、[詳細を見る] をクリックします。
3. 日付/ 回数/ 数量 選択
チケットの詳細画面で日付、回次、数量などを選択し、「購入する」ボタンをクリックします。
4. [注文/ 決済]画面でお届け先と決済情報を入力し、"決済する"ボタンをクリックすると注文が完了します。
*特典会関連商品のご購入の場合、チケットの購入方法と同じですが、商品オプションの内容と受け取り方法が異なる場合がございます。
*公演の特性によっては、数量の選択や受け取り方法が制限されることがあります。
*座席の選択はできず、自動的に最適な座席が割り当てられます。
公演チケットは郵送、特典会/サイン会のチケットは現場受領を基本とします。 公演の特性によって受け取り方が異なる場合があります。
＜郵便発送＞
決済完了後、郵便局書留にてチケットをお届けいたします。 (お届け先変更不可)
チケットは7営業日以内にお受け取りいただけます。
（地域または受取人不在などの理由で配送が遅れる場合がございます）
* チケットはいかなる理由でも再発行されませんので、お預かりにご注意ください。
＜現場受領＞
イベント当日、現場のチケット売り場で会員番号、注文番号、身分証明書を確認した後、チケットを受け取ることができます。
- 注文番号は「マイページ」>「注文履歴」で確認できます。
- 身分証明書は原本さえ可能であれば、コピーはできません。
- 公演によっては、チケット購入者本人以外のチケットを受け取ることができない場合があります。
注文/決済方法をご案内いたします。
ご希望の商品を選択し、「購入」をクリックすると、[注文/決済]画面に移動します。
1. 商品情報(商品名、日付、回次、数量など)をご確認の上、お届け先情報と決済情報を入力します。
2. お届け先入力
お届け先情報を入力する際、会員情報の住所地と同じであれば、"会員情報と同じ"を選択し、異なる場合は住所を新たに入力してください。
お届け先情報は注文完了後の変更ができませんので、正確に入力してください。
3. 決済情報入力
決済情報から決済手段(銀行振込またはクレジットカード決済)を選択してください。
＜銀行振込＞
銀行振込を選択する際、振込先の口座情報を選択し、依頼者名は必ず「会員番号+振込者名（カタカナ）」と入力してください。
[マイページ]>[注文内容]の"決済情報"で口座情報と総決済金額を必ず確認した後、"決済する"ボタンをクリックしてください。
銀行振込は、注文完了後2日以内(翌日23:30)に送金完了した場合、決済完了となります。
入金期限までに未入金または入金情報エラー時、注文がキャンセルされることがあります。
＜クレジットカード決済＞
クレジットカード決済を選択する際、決済可能なカード会社かどうかをご確認ください。(一部カード不可)
「決済する」ボタンをクリックし、カード会社の承認が完了すると決済が完了します。
クレジット カードの支払い承認が完了すると、注文をキャンセルできません。
4. 注文完了
すべての情報を入力し、"決済する"ボタンをクリックすると、[注文完了]画面が表示されます。
5. 注文内訳の確認
注文完了時にメールが自動的に送信され、[マイページ]>[注文履歴]でも照会できます。
商品タイプによって送料、システム利用料、発券手数料などかかる手数料が異なります。
[注文/決済]画面で正確な金額を確認することができます。
送料は商品の種類や配送方法によって異なる場合があります。
＜郵便発送＞
チケット注文件ごとに郵便送料(一般登記料金)が発生します。
＜宅配便配送＞
MDショップ商品の注文件数ごとに送料が発生します。
宅配費は宅配会社の料金ポリシー、商品のサイズ及び重さによって異なることがあります。
すべての配送は、同じ日または同じ住所地への注文であっても、まとめて配送することはできません。
ログイン後、[マイページ]>[注文履歴]で注文履歴を確認することができます。
照会可能な期間は最大6ヶ月で、注文番号をクリックすると詳細照会が可能です。
注文ステータスは次のように区分されます。
- 入金前 : 注文後、銀行振込の前
- 取り消す : 「入金前」の注文をキャンセルした状態
- 決済完了 : 銀行振込及びクレジットカードで決済が完了した状態
チケット以外の商品の購入方法をご案内いたします。
1. ログイン
商品購入のためにまずログインをしてください。
2. 商品選択
[ホーム]>[MDショップ]でご希望の商品をクリックすると、MDショップの詳細画面に移動します。
3. オプション選択
詳細画面でオプション(数量、メンバーなど)を選択し、「購入する」ボタンをクリックします。
4. [注文/ 決済]画面でお届け先と決済情報を入力し、"決済する"ボタンをクリックすると注文が完了します。
決済完了後の商品は、宅配便で配送されます。（お届け先変更不可）
商品は7~10営業日以内にお受け取りいただけます。
（地域または受取人不在などの理由で配送が遅れる場合がございます）
交換及び返品は、受領した商品が破損しているか、他の商品が配送された場合のみ可能であり、単純な心変わりによる交換及び返品は致しかねます。
交換及び返品をご希望の場合、商品受取後7日以内にオンラインまたはカスタマーサポートでお申し込みください。
交換及び返品によって発生する送料は、販売者負担となります。
[お客様サポートセンター]>[お問い合わせ]でお問い合わせタイプ(その他購入)を選択し、タイトルと内容を入力して登録するとお問い合わせが受け付けられます。
回答は、[マイページ]>[お問い合わせ内容]で確認できます。
返品申請時、決済方法によって払い戻し所要期間が異なる場合があります。
クレジットカードで決済した場合、返品受付後3~5営業日以内に決済承認が取り消されます。
銀行振込で決済した場合、返品受付後5営業日以内に当該銀行口座に決済金額が入金されます。
ログインしてください
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